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¿Quién es Luna?

Luna es la IA incluida en nuestra plataforma de gestión gurú Conecta que se convertirá en tu asistente personal. Luna, se conectará con tu negocio y te ayudará a crecer.

Paso a paso, ¿cómo usar Luna?

Conoce los pasos que debes seguir para disfrutar los superpoderes de Luna.

Sabemos que esto es nuevo para ti, por eso deseamos que tu experiencia con Luna sea magnífica y para hacerte parte del proceso queremos contarte lo siguiente:

✅ Luna ha sido entrenada con más de 500 artículos que detallan, paso a paso, las diferentes funcionalidades de tu plataforma gurú Conecta.

✅ Nuestros clientes han sido clave en el proceso de construcción de Luna. Cada una de tus consultas nos ha ayudado a alimentar su base de datos durante el último año, lo que nos permite responder a un gran número de preguntas.

✅ Luna está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que nos permite llegar a una mayor audiencia y ofrecer atención fuera del horario de soporte humano.

✅ Con el fin de brindarte la mejor experiencia y soporte, Luna es capaz de identificar cuándo no está resolviendo tus inquietudes, y en ese caso, puede escalar tu caso directamente a un agente para que lo finalice.

✅ Luna es una inteligencia artificial entrenada con el modelo de lenguaje natural más grande del mundo hasta la fecha (Gemini). La hemos desarrollado en colaboración con el equipo de Google, lo que garantiza su rendimiento y disponibilidad el 99% del tiempo.

Para acceder a Luna deberás hacer lo siguiente:

1️⃣ Inicia sesión en tu sistema con tu usuario y contraseña.
2️⃣ Una vez adentro localizarás a Luna en la parte inferior derecha de tu pantalla. Guíate con la imagen.





Una vez hayas dado clic encontrarás diferentes acciones que podrás ejecutar. Conozcámoslas una a una:

Funciones específicas

Guíate con los números y la descripción que te damos:

1️⃣ Expande el chat para que puedas visualizar e interactuar mejor.

2️⃣ En la parte de “Configuración” encontrarás las siguientes funciones:

- Historial de chat: revisa y gestiona tus conversaciones pasadas con Luna.
- Acerca de Luna: conoce las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos y conoce más a Luna.
- Configuración: en este espacio podrás modificar o actualizar información general de tu negocio, como, nombre, país, descripción, logo y más.

3️⃣ Inicia un nuevo chat las veces que desees dando clic en el botón que te indicamos en la imagen.

4️⃣ En este espacio podrás escribirle a Luna tus preguntas, requerimientos, análisis o más.

5️⃣ Si quieres conocer o ver toda la interacción que has tenido con Luna, deberás expandir la pantalla para verlo en la parte izquierda.

Y listo, esto es lo que debes conocer de Luna para dar los primeros pasos con nuestra asistente para tu negocio.

Luna responderá tus dudas al instante y estará disponible 24/7. Si no puede resolver tu consulta, te conectaremos con nuestro equipo de soporte humano. Asegúrate de incluir todos los detalles de tu solicitud para poder ofrecerte la mejor asistencia.