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Un proceso de servicio al cliente comprende muchos frentes, que van desde la identificación de las necesidades y deseos de los clientes, hasta la labor que se hace en la posventa. Por lo tanto, no podemos limitarlo a la amabilidad.
Con este ebook entenderás las etapas clave, que te llevarán a fidelizar "verdaderamente" a tus clientes, por medio de un servicio impecable: