¿Cómo saber si tu estrategia de redes sociales está funcionando?

Quizás hayas notado que no siempre la cantidad de seguidores que tengas en una red social, se relaciona con la cantidad de ventas o con la cantidad de comentarios que tengas en una publicación. Y entonces, ¿cómo podemos saber si la estrategia planteada para redes sociales está funcionando?

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Lo primero que debemos hacer es pensar en cuáles son los KPIs que queremos medir y cuáles son importantes para mi marca. 

En redes sociales vamos a medir KPIs de Interacción y de Alcance:

  • Interacción: son los me gusta, comentarios o compartidos.
  • Alcance: son las veces que los usuarios ven tu publicación, es decir, las veces que alcanzamos a la audiencia con nuestros posteos.

Veamos algunos ejemplos de estos KPIs:

 

Me gusta promedio

Para evaluar, te recomendamos sacar un promedio de las publicaciones que realizaste en el último mes y ahí comparar cuando realices un nuevo posteo,  la interacción que tuvo. 


Compartidos promedio

Depende de la red social, lo llamaremos compartir, retuitear, o guardar en el caso de Pinterest. Es más difícil de lograr que los me gusta, pero también forma parte de las interacciones de un usuario.


Comentarios promedio 

Evalúa cuántos comentarios tienen tus publicaciones y saca un promedio. Puedes ir comparándolo semana a semana o mes a mes.


Usuarios alcanzados promedio por publicación

Este KPI nos dice las personas que ven una publicación. Esta información normalmente es privada y solamente la pueden ver los dueños de la cuenta.


Porcentaje de Engagement

El engagement es un concepto que se utiliza en marketing para saber el nivel de interacción que tienen los usuarios con tu marca. Y se calcula de la siguiente manera:


Suma todas las interacciones que tuviste en una red social durante el último mes. Luego divídelo por la cantidad de usuarios que alcanzaste en tus redes sociales durante el último mes. 


Te compartimos este listado de interacciones que puedes sumar dependiendo de la red social donde tengas presencia:

Facebook

  • Me gusta
  • Compartidos
  • Comentarios
  • Clics en enlaces o fotos

 

Twitter

  • Me gusta
  • Retweets
  • Clics en el enlace
  • Abrir el detalle
  • Clics en el perfil

 

Instagram

  • Me gusta
  • Comentarios
  • Reenvío a otros usuarios
  • Guardado como favorito
  • Visitas al perfil
  • Clics en el perfil
  • Seguidores

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Topics: Redes Sociales Análisis de resultados KPIs Instagram

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