¿Qué es el propósito de marca?
El propósito de marca, también conocido como "propósito de la marca" o "propósito de la empresa", se refiere a la razón fundamental de existencia de una marca más allá de simplemente vender productos o servicios.
Es la declaración que define la contribución que una marca aspira a hacer al mundo y a la vida de sus clientes.
Este propósito va más allá de las ganancias financieras y busca crear un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente o en la vida de las personas.
La importancia del propósito de marca
Algunos de los aspectos importantes del propósito de marca incluyen:
Impacto social y ambiental:
Muchas marcas buscan tener un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente. Esto puede incluir prácticas de fabricación sostenibles, donaciones a causas benéficas o iniciativas para abordar problemas sociales.
Conexión emocional:
El propósito de marca a menudo busca establecer una conexión emocional con los consumidores, demostrando que la marca comparte sus valores y se preocupa por su bienestar.
Diferenciación:
Un propósito de marca sólido puede diferenciarla de la competencia al destacar lo que la hace única y relevante en la mente de los consumidores.
Fidelización de clientes y talento:
Los consumidores y los empleados suelen ser más leales a las marcas que tienen un propósito auténtico y significativo.
Innovación:
El propósito de la marcade marca puede impulsar la innovación al inspirar a la empresa a encontrar nuevas formas de abordar desafíos sociales y ambientales.
El propósito de marca es esencial para construir una identidad fuerte y duradera que va más allá de simplemente vender productos o servicios
Puede tener un impacto significativo en la percepción de la marca por parte de los consumidores y en su éxito a largo plazo.
Cómo definir el propósito de tu marca en 3 pasos
Definir el propósito de tu marca en tres pasos puede simplificar el proceso y ayudarte a establecer una base sólida para tu estrategia de marca.
Aquí tienes un enfoque paso a paso:
- Reflexiona sobre los valores y creencias fundamentales de tu marca:
- Identifica la contribución única de tu marca al mundo:
- Redacta una declaración de propósito clara y concisa:
Por ejemplo, si tienes una marca de ropa que se preocupa por la sostenibilidad y la equidad en la industria, tu declaración de propósito podría ser algo como: "Nuestra misión es ofrecer moda sostenible y ética que empodere a las personas y proteja el planeta".
Esta declaración refleja los valores de la marca, su enfoque en la sostenibilidad y la equidad, y su compromiso con un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
Cómo comunicar el propósito de tu marca a través de diferentes canales
Comunicar el propósito de tu marca a través de diferentes canales es fundamental para llegar a tu audiencia de manera efectiva y construir una conexión significativa. Aquí hay algunas formas de hacerlo:
Sitio web y redes sociales:
- Crea una página dedicada en tu sitio web que explique claramente el propósito de tu marca, utilizando un lenguaje inspirador y auténtico.
- Comparte historias, testimonios y casos de estudio en tus redes sociales que ilustren cómo tu marca está cumpliendo su propósito y haciendo una diferencia en la vida de las personas.
- Utiliza hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de tu mensaje y llegar a una audiencia más amplia interesada en temas relacionados con tu propósito.
Contenido de blog y videos:
- Publica contenido educativo y relevante en tu blog que aborde temas relacionados con el propósito de tu marca y demuestre tu experiencia en el campo.
- Crea videos que cuenten la historia detrás de tu marca, destaquen tus valores y muestren cómo estás trabajando para lograr tu propósito.
Los videos pueden compartirse en tu sitio web, redes sociales y canal de YouTube.
Colaboraciones y alianzas:
- Busca colaboraciones con organizaciones sin fines de lucro, influencers u otras marcas que compartan tus valores y estén alineadas con tu propósito.
Estas asociaciones pueden ayudar a amplificar tu mensaje y llegar a nuevas audiencias. - Organiza eventos o campañas conjuntas con organizaciones que trabajen en áreas relacionadas con tu propósito, como eventos de recaudación de fondos, actividades de voluntariado o campañas de concienciación.
Correo electrónico y boletines informativos:
- Incluye información sobre el propósito de tu marca en tus correos electrónicos y boletines informativos para mantener a tus suscriptores informados sobre tus actividades y logros recientes.
- Destaca historias inspiradoras de clientes o miembros de la comunidad que hayan sido impactados positivamente por tu marca y su propósito.
Publicidad y relaciones públicas:
- Desarrolla campañas publicitarias que destaquen el propósito de tu marca y muestren cómo estás haciendo una diferencia en el mundo.
- Busca oportunidades de cobertura en medios de comunicación que estén interesados en historias relacionadas con tu propósito y tu compromiso con la responsabilidad social y ambiental.
Al utilizar una combinación de estos canales y estrategias, podrás comunicar de manera efectiva el propósito de tu marca y construir una conexión auténtica con tu audiencia.
Recuerda que la coherencia y la autenticidad son clave para generar confianza y lealtad entre tus seguidores.
Ejemplos de marcas con un propósito claro y exitoso
Te comparto tres ejemplos de marcas que han establecido un propósito claro y han tenido éxito al comunicarlo:
Patagonia:
- Propósito: "Construir el mejor producto, no causar daño innecesario, utilizar los negocios para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental".
- Patagonia es conocida por su compromiso con la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad corporativa. La marca no solo produce equipos y prendas de vestir de alta calidad, sino que también aboga activamente por la protección del medio ambiente y la acción contra el cambio climático.
Esto se refleja en sus campañas de marketing, en sus prácticas de fabricación sostenible y en su apoyo a organizaciones ambientales.
TOMS:
- Propósito: "Mejorar vidas a través del negocio".
- TOMS es conocida por su modelo "One for One", en el que por cada par de zapatos vendidos, donan otro par a una persona necesitada. Además de los zapatos, también han ampliado su modelo para incluir donaciones de gafas de sol, agua potable y otros productos.
Esta filantropía está integrada en el ADN de la marca y resuena con los consumidores que buscan marcas que hagan una diferencia positiva en el mundo.
Warby Parker:
- Propósito: "Ofrecer anteojos de calidad a precios accesibles y donar anteojos a personas necesitadas".
- Warby Parker se ha comprometido a desafiar la industria de la óptica al ofrecer anteojos de calidad a precios asequibles y, al mismo tiempo, donar un par de anteojos a alguien necesitado por cada par vendido.
Este propósito resuena con los consumidores preocupados por la accesibilidad y la responsabilidad social, y ha contribuido al rápido crecimiento y éxito de la marca.
Estas marcas han demostrado que tener un propósito claro y auténtico puede no solo diferenciarlas en el mercado, sino también generar lealtad de los clientes y tener un impacto positivo en el mundo.
Cómo no perder de perspectiva el propósito de la marca
Para no perder de perspectiva el propósito de la marca, es importante seguir estos pasos:
Claridad en el propósito:
Asegúrate de que el propósito de tu marca esté claramente definido. Esto implica comprender por qué tu marca existe más allá de simplemente generar ingresos.
¿Cuál es la misión que impulsa a tu empresa? ¿Cuál es su impacto en la sociedad o en la vida de los consumidores?
Comunicación constante:
Mantén una comunicación constante y coherente sobre el propósito de tu marca tanto interna como externamente.
Esto implica que todos los miembros de tu equipo comprendan y estén comprometidos con el propósito de la marca, así como comunicarlo claramente a tus clientes y seguidores.
Integración en todas las áreas de la empresa:
Asegúrate de que el propósito de tu marca esté integrado en todas las áreas de tu empresa, desde el desarrollo de productos hasta el servicio al cliente.
Cada acción y decisión debe estar alineada con el propósito de la marca.
Escucha activa:
Escucha activamente a tus clientes y a la comunidad en general para entender cómo perciben el propósito de tu marca y cómo puedes mejorar en su cumplimiento.
Esto te ayudará a ajustar tus estrategias y acciones para mantener la relevancia y autenticidad de tu propósito.
Evaluación regular:
Realiza evaluaciones regulares para asegurarte de que estás cumpliendo con el propósito de tu marca y de que no te estás desviando.
Esto puede implicar recopilar datos, realizar encuestas o realizar análisis de impacto para medir el progreso hacia tus objetivos.
Flexibilidad:
Aunque es importante mantenerse fiel al propósito de la marca, también es importante ser flexible y adaptarse a los cambios en el mercado y en la sociedad.
Esto puede implicar ajustar tu enfoque o incluso reconsiderar tu propósito si es necesario, siempre y cuando siga siendo auténtico y relevante para tu audiencia.
Siguiendo estos pasos, podrás mantener el propósito de tu marca en el centro de todas tus acciones y decisiones, asegurando que continúe siendo relevante y significativo para tus clientes y para la sociedad en general.
¿Puedo cambiar con el tiempo el propósito de mi marca?
Sí, es posible cambiar el propósito de tu marca con el tiempo.
A medida que evolucionan las necesidades de tu empresa, el mercado y la sociedad en general, es natural que el propósito de tu marca pueda necesitar ajustes o cambios para mantenerse relevante y significativo.
Aquí hay algunas consideraciones a tener en cuenta si estás pensando en cambiar el propósito de tu marca:
Evaluación cuidadosa:
Antes de hacer cualquier cambio, es importante realizar una evaluación cuidadosa de por qué sientes la necesidad de cambiar el propósito de tu marca.
¿Ha cambiado el mercado? ¿Tu empresa ha evolucionado en su enfoque o en sus valores? ¿La sociedad demanda un propósito diferente?
Alineación con los valores de la marca:
Asegúrate de que el nuevo propósito propuesto esté alineado con los valores fundamentales de tu marca.
Debe ser auténtico y coherente con la identidad de tu empresa para que sea creíble tanto para tu equipo interno como para tus clientes.
Comunicación transparente:
Si decides cambiar el propósito de tu marca, comunica claramente los motivos detrás de este cambio a tus empleados, clientes y otras partes interesadas.
Explica cómo el nuevo propósito refleja mejor la dirección y los valores de la empresa, y cómo beneficiará a todas las partes involucradas.
Escucha a tus clientes:
Asegúrate de escuchar activamente las respuestas de tus clientes y de la comunidad en general ante el cambio de propósito.
Sus comentarios pueden proporcionar información valiosa sobre cómo perciben y aceptan el nuevo propósito de tu marca.
Evaluación continua:
Una vez que hayas implementado el cambio de propósito, realiza evaluaciones regulares para asegurarte de que estás cumpliendo con tus objetivos y de que el nuevo propósito está resonando con tu audiencia.
Cambiar el propósito de tu marca es posible, pero requiere una cuidadosa consideración y comunicación para garantizar que sea exitoso y beneficioso para tu empresa a largo plazo.
¿Cómo determinar cuál es el mejor canal o plataforma para divulgar mi marca?
Determinar el mejor canal o plataforma para divulgar tu marca depende de varios factores, incluyendo tu público objetivo, tus objetivos de marketing y el tipo de contenido que deseas compartir. Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir para determinar cuál es el mejor canal o plataforma para tu marca:
Conoce a tu audiencia: Comprender quiénes son tus clientes ideales es fundamental para seleccionar el canal adecuado.
Investiga dónde pasan su tiempo en línea, qué redes sociales utilizan, qué tipo de contenido consumen y cómo les gusta interactuar con las marcas.
Define tus objetivos: Antes de elegir un canal o plataforma, establece claramente tus objetivos de marketing.
¿Estás buscando aumentar la conciencia de marca, generar leads, aumentar las ventas o fomentar la lealtad del cliente? Cada objetivo puede requerir un enfoque diferente y, por lo tanto, un canal diferente.
Investiga las opciones disponibles: Existen una variedad de canales y plataformas disponibles, desde redes sociales hasta publicidad en línea, marketing por correo electrónico, contenido de blogs, eventos en vivo, entre otros.
Investiga las opciones disponibles y considera cuáles son más adecuadas para tus objetivos y audiencia.
Analiza la competencia: Observa qué canales están utilizando tus competidores para promocionar sus marcas y cómo están interactuando con su audiencia.
Si están teniendo éxito en un canal en particular, podría ser una señal de que también podría funcionar bien para ti.
Prueba y ajusta: Una vez que hayas seleccionado algunos canales potenciales, prueba diferentes estrategias y evalúa los resultados.
Analiza las métricas relevantes, como el alcance, la participación, la generación de leads y las conversiones, y ajusta tu enfoque según lo necesario.
Mantente al día con las tendencias: El panorama del marketing digital está en constante evolución, por lo que es importante mantenerse al día con las últimas tendencias y cambios en las plataformas y canales de marketing.
Esto te ayudará a adaptar tu estrategia y aprovechar nuevas oportunidades a medida que surjan.
Al seguir estos pasos y estar dispuesto a experimentar y adaptarte, podrás determinar cuál es el mejor canal o plataforma para divulgar tu marca y alcanzar tus objetivos de marketing.
Monitoreo del propósito de marca en audiencias
El monitoreo del propósito de marca en audiencias es fundamental para garantizar que tu marca esté cumpliendo con sus objetivos y manteniendo su relevancia y autenticidad.
Aquí hay algunas formas de monitorear el propósito de marca en tus audiencias:
Encuestas y estudios de mercado: Realiza encuestas periódicas para comprender cómo perciben tus audiencias el propósito de tu marca.
Pregunta específicamente sobre su comprensión del propósito de tu marca, cómo se alinea con sus valores personales y si creen que estás cumpliendo con ese propósito.
Análisis de redes sociales: Monitorea las conversaciones en las redes sociales sobre tu marca y su propósito.
Presta atención a los comentarios, menciones y hashtags relacionados con tu propósito de marca para comprender cómo resonan tus mensajes con tu audiencia en línea.
Métricas de compromiso: Analiza métricas de compromiso en tus canales de marketing, como tasas de clics, interacciones sociales, comentarios y acciones tomadas en respuesta a tus mensajes de marca.
Esto puede proporcionar información sobre cómo están respondiendo tus audiencias a tu propósito de marca.
Grupos focales y entrevistas: Realiza grupos focales y entrevistas en profundidad con miembros de tu audiencia para obtener una comprensión más profunda de cómo perciben tu marca y su propósito.
Esto puede ayudarte a identificar áreas de fortaleza y áreas de mejora en tu comunicación de marca.
Monitoreo de la competencia: Observa cómo tus competidores están comunicando su propósito de marca y cómo están siendo percibidos por sus audiencias.
Esto puede proporcionarte ideas sobre lo que está funcionando bien y lo que podrías hacer mejor en términos de comunicación de propósito de marca.
Evaluación de impacto: Realiza evaluaciones periódicas para medir el impacto de tu marca en la sociedad y en la vida de tus clientes.
Esto puede incluir métricas como el cambio en las actitudes y comportamientos de los clientes, así como el impacto social o ambiental positivo generado por tu marca.
Al monitorear regularmente el propósito de tu marca en tus audiencias, podrás identificar áreas de mejora y oportunidades para fortalecer tu conexión con tus clientes y crear un impacto positivo en la sociedad.
