Cyber Monday: consejos y tips para vender más

Son pocos los momentos del año en que tu público objetivo se encuentra tan pendiente de promociones, oportunidades de compra y descuentos como en el Cyber Monday.

Este año el CyberMonday va a tener lugar los días 1, 2 y 3 de noviembre. En 2020 participaron más de 800 marcas que obtuvieron 7 millones de visitas en la página oficial del evento y ofrecieron al público más de 10.000 ofertas especiales. ¡Números increíbles!

 

Por eso te ofrecemos esta serie de consejos, trucos y buenas prácticas para maximizar tus ventas en el Cyber Monday.


1- Trazá un plan de trabajo 📑

Antes de ejecutar cualquier cambio o mejora, analizá tus posibilidades, tus objetivos y traza un plan de trabajo para estas fechas. Así vas a poder enfocarte paso a paso en las acciones a realizar y vas a evitar toparte con imprevistos, que durante esos 3 días te va a ser más difícil solucionar. 

Algunas de las cuestiones a tener en cuenta:

Revisá tu stock:

En base a tu disponibilidad vas a poder elegir promociones y tomar decisiones como producir más para el evento u optar por destacar productos con mucho stok. 

Definí tus productos:

Elegí qué productos vas a ofrecer en promociones, descuentos y tratá de sumarle beneficios exclusivos para esos días, de manera que el público se sienta atraído y tentado de comprar durante los días que dura la acción (¡Recordá: las personas van a estar a la pesca de buenas oportunidades, por eso es el momento de lucirte!).

Planteate un objetivo:

Aunque sea de manera aproximada o para tener un horizonte al que apuntar, marcate un objetivo de ventas. A lo largo de los tres días del CyberMonday vas a poder revisarlo y decidir nuevas promociones y acciones especiales para alcanzarlo. 

Establecé un presupuesto para tus campañas de promoción y difusión de productos:

Tené en cuenta que la mayoría de las marcas que participan del CyberMonday cuadruplican o quintuplican su presupuesto durante los días previos al evento y los días del evento. Esto no es estrictamente necesario, pero un presupuesto especial te va a ayudar a asomarte y sobresalir entre quienes ofrecen lo mismo que vos. Como siempre, Facebook e Instagram son excelentes canales para anunciarte. Podés conocer los distintos tipos de anuncios en este artículo.

2- Poné al día tu sitio 💎

Tu sitio web o e-commerce va a ser el gran protagonistas durante estos días. Sumarle banners, carruseles, gráficas y optimizarlo para que todos los cañones apunten a la venta de esos días es una clave para mejorar las ventas. Si no contás con una tienda online o querés aprender un poco más sobre E-commerce y cómo aprovechar este canal de ventas que no para de crecer, podés descargar de forma gratuita nuestro E-book Venta de productos: tu tienda online

Si no tenés sitio web, podés comunicar tus productos promocionales durante esos días en un Instagram, Facebook o los canales de venta que utilices habitualmente.

También te recomendamos revisar y mejorar las reseñas sobre tu sitio. Una práctica muy común entre el público es comprar y revisar las reseñas de los negocios en Google. Así es como a veces deciden entre comprarte a vos o a tus competidores. Este es un buen momento para trabajar en sumar reseñas positivas e intentar reparar las negativas.

3- Trabajá en buenas prácticas SEO 💻

Tener un sitio optimizado para aparecer en los resultados de búsqueda de Google en estas fechas. Si no sabés de qué se trata todo esto del SEO, ¡no te alarmes! Se trata simplemente de los métodos y las acciones que se recomiendan a nivel de redacción, jerarquías de tus textos en la web, imágenes, links y otras cuestiones, que una vez mejoradas ayudan a aparecer más arriba en las búsquedas de Google, Bing, Yahoo y otros buscadores. En este artículo de nuestro blog te contamos un poco más sobre optimización en motores de búsqueda. 

4- Generá contenido relacionado ⚡

Estos días son únicos para mostrate al público. Aprovechá para contarles la historia de tu negocio, tus productos, tu filosofía de trabajo y todo lo que quieras que se sepa acerca de lo que vendés. ¡Es el momento! Además, si tu contenido es de calidad, te va a servir para figurar mejor en las búsquedas de los usuarios. También podés sumar recomendaciones sobre tus productos: cómo utilizarlos, cada cuánto, qué hacer y qué no para aumentar su durabilidad. 

5- Comunicate con tu público 📢

¡Prepará a tu clientes y potenciales para lo que se viene! Mediante campañas de email, publicaciones en tus redes sociales, y siempre, el boca en boca, contale a tus clientes que del 1 al 3 de noviembre vas a ofrecer ofertas únicas, promociones y descuentos especiales. Además, si querés mimar a tus clientes habituales, podés armar beneficios de compra exclusivos para ellos. 

 

banner-1

 

6- Trabaja sobre la fecha en redes sociales 💥

Tus redes son el canal perfecto para hacer correr la voz sobre tus promociones durante el CyberMonday. Podés hacer publicaciones con adelantos de promociones, o simplemente llevando una cuenta regresiva de los días que faltan para el evento. También es una buena iniciativa la de ofrecer beneficios a tus seguidores, y de este modo obtener más fans en tu página. ¡Manos a la obra!

7- Sorprendé con nuevas ofertas 💳

Variar las ofertas durante los tres días de CyberMonday va a hacer que el público esté pendiente de oportunidades que no se repiten. Quizás el primer día ofrecés con descuento una serie de productos, el segundo agregás un beneficio en el costo de envío y el tercero armás paquetes especiales de productos. Así, vas a sumar más visitas a tu sitio. También recordá revisar los carritos abandonados.

No sabemos por qué razón dejaron la compra a medio camino, por lo que es importante avanzar con estrategias de remarketing como emails o notificaciones push en las que los invitas a completar la compra. Sumar un texto en el que ofrecés un descuento especial siempre es una buena opción para que vuelvan a su carrito. 

8- Mirá lo que hace tu competencia 🔎

Es cierto que este consejo aplica para el día a día de cualquier negocio. Pero en ocasiones como el CyberMonday, cuando todas las empresas dan lo mejor de sí para captar la atención y sobresalir en un mar de ofertas, estar atento a la competencia puede ser un gran diferencial. 

  • Siempre hay una idea inspiradora dando vueltas para adaptar y aplicar a nuestro emprendimiento o empresa. 
  • Diferenciate: lo que ellos no estén ofreciendo, podés ofrecerlo vos.
  • Ver las oportunidades, por similitud o por defecto. Puedes subirte a una buena iniciativa, o encarar el beneficio por el lado completamente contrario. ¡Se trata de aprovechar las oportunidades!
  • Observá las necesidades de los clientes planteadas a tus competidores y anticipalas en tus propias iniciativas.

9- Aprovechá para armar una base de datos 🙋

Fidelizar es la palaba clave. Lo ideal es que de cada cliente que hayas tenido en el pasado hayas podido hacerte de un email. Pero si hasta ahora no lo hiciste, este es el momento de construir tu propia lista de contactos a los que enviarle promociones y beneficios. Crea un formulario de contacto para tu web, y de este modo podrás capitalizar en nuevos mailes las visitas que tengas durante el Cyber Monday. Google tiene sus propios formularios de contacto que puedes utilizar para tu web. Y si no cuentas con una, para agregarlos en un link en tu página de Facebook o Instagram. Puede ser algo simple, como nombre, correo electrónico y preferencias relacionadas a tus productos. Para fidelizar, nada mejor que ofrecerles, al momento de la suscripción a tu base de datos, un cupón especial de descuento o algún otro beneficio. 

10- Analizá tu resultados 📈

Una semana, aproximadamente, después de la fiebre de tres días en la que te sume el Cyber Monday, llega el momento de analizar cómo te fue y evaluar tu desempeño en distintas áreas: ventas, productos populares, contactos, comunicación, consultas recibidas.

Con tus objetivos planteados previamente a mano, revisá los resultados mediante una serie de preguntas. Esto te va a servir para corregir tu próxima campaña de ventas, ya sea o no el Cyber Monday, y para apuntalar y repetir lo que te haya funcionado bien. Te damos algunos ejemplos:

  • ¿Cuál fue el producto más vendido?
  • ¿Qué producto resultó una sorpresa por las ventas que tuvo?
  • ¿Cuál no cumplió como esperabas?
  • ¿Cuáles fueron las consultas más recibidas?
  • ¿Hubo algún problema que se repitió en distintas ventas?
  • ¿Cómo funcionaron tus acciones en redes sociales? ¿Tuvieron buena respuesta?

 

Distintas maneras de participar del CyberMonday

Básicamente, hay dos formas de participar. Una es de manera oficial, ya que se trata un evento que implica para los vendedores registarse en la CACE. Y la otra es sin asociarse. Te explicamos un poco más sobre las dos. 

Para participar de forma oficial del CyberMonday, tenés que registrar tu negocio en la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) y pagar la membresía anual. El costo de la cuota anual va a depender del tamaño de tu negocio. 

En la misma web de la CACE también vas a encontrar recomendaciones y talleres para potenciar tus ventas en este evento, uno de los más grandes del e-commerce.


Cómo participar del CyberMonday sin asociarte a la CACE

Ahora bien: sabemos que no todas las empresas, negocios y emprendedores cuentan con el mismo presupuesto para eventos como este, y que el costo de asociarse puede exceder lo que estás dispuesto a pagar para participar de forma oficial. Por eso también te queremos dar algunas ideas para aprovechar estos días en los que la gente va a estar más pendiente que nunca de las ofertas, sin que tengas que asociarte al evento. 

  • Realizá tus propias gráficas similares a las del CyberMonday, como así también tus propias piezas promocionales y de descuentos especiales para sumar a tus redes sociales y/o tu sitio web, pero no utilices las del evento oficial si no estás asociado a la CACE. Las gráficas son exclusivas para miembros de la Cámara, por lo que tienen exclusividad sobre las piezas y gráficas. Podés acercarte a su estilo mediante utilización de colores, tipografías y disposición del contenido similares.
  • Del mismo modo, al no poder usar el término Cyber Monday para promocionar tus ofertas, te recomendamos que elijas términos similares que den a entender lo mismo: descuentos imperdibles por tiempo limitado. Algunos pueden ser: Cyber Oferta, Cyber Descuentos, Promo Monday, etcétera. 
  • Acercate a tus clientes mimetizándote con la estética del evento, sin usar nunca el logo oficial.
  • Alineá tus posibilidades con lo que espera el público de la jornada de e-commerce más importante del año. Promos agresivas, descuentos imperdibles y beneficios para clientes. Más allá de todo, lo que busca la gente más que nunca en esta fecha son oportunidades de compra a precios que no se dan durante el resto del año. ¡Hacé tuya su necesidad!

Esperamos que estos consejos y pasos a seguir para un CyberMonday exitoso te sean útiles. Como útimo consejo, recordá que ahí donde el cliente tiene una necesidad instatisfecha, tenés una oportunidad para atraerlo a tu negocio. No olvides pedirles un mail de contacto siempre que te sea posible, así vas a tener tu lista preparada para futuras acciones.

Esperamos tus dudas y comentarios. ¡Y te desamos buenas ventas!

¿Qué te ha parecido este contenido? ¡Déjanos tu opinión!

¡SUSCRIBETE AHORA! 

Suscríbete a nuestro blog y recibe tendencias de marketing actualizadas, ebooks gratuitos y material de apoyo para tu negocio